Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Befan coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de usuários que acessam a plataforma para visualizar eventos, criar conta, comprar ingressos e utilizar os demais serviços disponíveis no site.
1. Controlador e encarregado
O controlador dos dados pessoais tratados na plataforma é MT Produções Ltda, CNPJ 65.426.580/0001-29.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Área de Privacidade da Befan. Contato: suporte@befan.com.br .
2. Dados que coletamos
- Nome completo
- CPF
- Telefone
- Data de nascimento e endereço de cobrança, quando necessários para pagamento
- Foto de perfil, quando enviada voluntariamente
- Cidade, estado, bairro e coordenada aproximada quando o usuário permite o acesso a localização do navegador
- Dados de autenticação social, quando você usa provedores como Google, Facebook ou outros serviços da Meta, incluindo identificador da conta, nome, e-mail e foto fornecidos pelo provedor
- Dados dos portadores dos ingressos, como nome, e-mail e CPF, inclusive quando informados pelo comprador
- Informações relacionadas a compras, pedidos, ingressos emitidos, reservas, check-in, cupons utilizados e suporte
- Informações técnicas de navegação, como IP, data, hora, dispositivo, navegador, identificadores de sessão e logs de segurança
- Dados de analytics e marketing, somente quando houver consentimento para cookies não essenciais
3. Como os dados são coletados
- Quando você cria uma conta
- Quando faz login ou redefine sua senha
- Quando usa login social por provedores externos, como Google, Facebook ou Meta
- Quando edita seu perfil
- Quando você permite o acesso a localização do navegador
- Quando compra ingressos
- Quando informa dados dos portadores
- Quando solicita atendimento, reembolso, exclusão de dados ou suporte
- Quando navega e interage com as funcionalidades do site
4. Finalidades e bases legais
- Criar e gerenciar sua conta: execução de contrato e procedimentos preliminares.
- Autenticar seu acesso, proteger sua conta e prevenir fraudes: execução de contrato, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal quando aplicável.
- Permitir login por provedores externos autorizados por você: consentimento e execução de contrato.
- Processar compras, pagamentos, reservas e emissão de ingressos: execução de contrato e cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Validar dados dos portadores e evitar duplicidade ou uso indevido de ingressos: execução de contrato, legítimo interesse e exercício regular de direitos.
- Enviar e-mails de verificação, redefinição de senha, confirmação de compra e informações essenciais do pedido: execução de contrato.
- Atender solicitações de suporte, reembolso, cancelamento e direitos de titular: cumprimento de obrigação legal, execução de contrato e exercício regular de direitos.
- Melhorar a navegação, mensurar campanhas e analisar uso do site por cookies não essenciais: consentimento.
- Identificar origem de público por cidade e bairro quando o usuário permite a localização do navegador: consentimento.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e ordens de autoridades: cumprimento de obrigação legal.
5. Dados de terceiros e menores
Quando o comprador informa dados de portadores, declara possuir legitimidade para compartilhá-los com a Befan para emissão, entrega, validação e suporte dos ingressos.
A plataforma não é direcionada a crianças. Caso dados de menor de idade sejam necessários para emissão de ingresso ou participação em evento, o tratamento deverá observar o melhor interesse do menor, a autorização do responsável legal quando exigida e as regras de classificação indicativa e acesso definidas pelo organizador.
6. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com provedores de pagamento, serviços de envio de e-mail e mensagens, provedores de autenticação social, ferramentas de analytics e marketing, prestadores de hospedagem, tecnologia e segurança, autoridades públicas, parceiros diretamente envolvidos na operação dos eventos e organizadores, sempre dentro dos limites necessários para a prestação dos serviços, proteção da plataforma, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
A Befan poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo usuário, incluindo número de telefone e WhatsApp, para o envio de comunicações relacionadas à plataforma, eventos, ingressos, novidades, ofertas e conteúdos promocionais que possam ser de interesse do usuário, observadas as disposições da legislação aplicável. O usuário poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção do recebimento de comunicações promocionais.
7. Pagamentos
As transações de pagamento podem ser processadas por parceiros especializados. Nesses casos, os dados necessários para concluir a transação poderão ser tratados por esses parceiros conforme suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. A Befan não armazena dados completos de cartão, além das informações estritamente necessárias para registro, confirmação da compra, prevenção a fraudes e suporte ao usuario.
Quando você escolhe salvar um cartão, os dados completos e o CVV são enviados diretamente ao provedor de pagamento para tokenização. A BeFan mantém somente o identificador do cofre, a bandeira, os quatro últimos dígitos, o nome impresso e os registros de consentimento e verificação. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pela área de cartões, que também solicita a exclusão do cartão no provedor.
8. Transferência internacional
Alguns provedores utilizados pela Befan, como serviços de nuvem, autenticação, analytics, marketing, antifraude, pagamento ou comunicação, podem tratar dados em outros países. Nesses casos, a Befan buscará adotar medidas compatíveis com a LGPD, incluindo contratos, controles de segurança e limitação do compartilhamento ao necessário.
9. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente inviolável.
10. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, inclusive para manutenção da conta, emissão e validação de ingressos, prevenção a fraudes, atendimento, cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, e exercício regular de direitos.
12. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar, mediante requisição válida:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Eliminação, bloqueio ou anonimização, quando aplicável
- Portabilidade, quando regulamentada e aplicável
- Informação sobre compartilhamento de dados
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa
- Revogação do consentimento, quando cabível
- Oposição a tratamento em desconformidade com a LGPD
- Exclusão de dados pessoais, respeitadas as hipóteses legais de retenção
As instruções para solicitar exclusão de dados estão disponíveis em https://mail.befan.com.br/legal/exclusao-de-dados .
13. Responsabilidade do usuário
O usuário é responsável pela veracidade dos dados informados, inclusive os dados dos portadores dos ingressos. Ao informar dados de terceiros, declara possuir legitimidade para fazê-lo.
14. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais da plataforma. Recomendamos a consulta periódica deste texto.
15. Contato
Para atendimento, privacidade e exercício de direitos, envie e-mail para suporte@befan.com.br .
16. Legislação aplicável
Esta Política será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Última atualização: 28 de agosto de 2026
