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Quando abrir um chamado por e-mail, se puder, mande essas informações junto:
- E-mail usado na compra ou na conta Befan.
- Nome do evento e, se tiver, número do pedido.
- Print do erro ou mensagem que apareceu na tela.
- Se for produtor, informe também o nome da empresa/organizador.
Perguntas rápidas
Não encontrei meu ingresso. O que faço? +
Confira o e-mail usado na compra e a área “Meus ingressos”. Se ainda não aparecer, envie o e-mail da compra e, se tiver, o número do pedido para o suporte.
Meu Pix/cartão ainda não confirmou. +
Pix costuma confirmar automaticamente em poucos minutos. Cartão pode depender da análise do Mercado Pago. Se passou muito tempo, mande o e-mail usado na compra e o evento.
Quero cancelar ou pedir reembolso. +
Envie o pedido com antecedência e informe evento, e-mail da compra e motivo. A análise segue as regras legais, a política do evento e o prazo informado no checkout.
Quero produzir eventos na Befan. +
Chama a gente pelo atendimento de produtores. Conte o tipo de evento, cidade, previsão de data e volume esperado de ingressos.
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Manda um e-mail para a gente. Se for sobre compra ou ingresso, informe o e-mail usado no pedido.
